note2

四个大题
一 单项选择  30分15题
二 判断    20分10题
三 简答
四 案例分析

主观题内容:


领导的权力来源-五种

法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力

法定权力:职位使人拥有的权力

奖赏权力:上级对下级给予令人愉悦(书本原话)的东西的权力

专家权力:因为拥有专业技能而具有的权力

强制权力:与上一个相反,是给予令人不愉悦的惩罚的权力,比如扣工资

感召和参考权力:领导者个人品质魅力性格等决定的权力,比如马丁路德金,其人几乎没有法定权利(因为他没做官),但是人格很伟大,所以其感召力高,影响力大。


激励的理论-
内容激励理论、过程激励理论。
说白了,内容型激励理论是针对内容进行研究的理论,即研究“你要什么就满足你什么,以此激起你的动力。”的内容 比如期末考试前带孩子买玩具

麦克利兰-成就动机理论——他们说要考——
1、成就需要——渴望把事情做完美
2、权力需要——渴望得到权利
3、亲和需要——渴望被他人接纳

过程型激励理论
这个研究的是人从动机产生到采取行动之间的心理过程。以此预测、控制员工心理和行为。

公平理论
是探究工资报酬的分配合理性对员工的工作效率的影响的理论。
探究表明,员工工作效率不仅受绝对工资水平影响,还受相对工资水平影响
也就是说“不患寡而患不均”


第一章

管理者的类型
直线管理人员、参谋人员
技能
技术技能、人际技能、概念技能

第二章

古典管理理论
科学管理理论

韦伯行政组织理论
理想的管理组织、管理制度

梅奥人际关系理论
人是“社会人”、非正式组织需要得到重视

第三章

只需要了解、不考

第四章

分类——决策种类
战略决策-管理决策-业务决策

程序化决策
常规的、经常发生、反复发生的事情的决策

-非程序化决策
突发的、重要的决策

确定型决策
自然结果只有单个的决策

-风险型决策-
自然状态多个,但几率可估计

不确定型决策
自然状态有多个,但几率不可估计

第五章

计划的类型
战略计划,作业计划
长期中期短期计划……
目标管理–原则

明确
目标必须确定,不能棱模两可

-衡量-
目标必须有能准确衡量是否达成的条件。

可接受
目标必须被人员接受

-实际-
目标需要考虑实际

时限
目标需要有时限

目标管理工作流程
制定目标-目标分解下发-分层控制-检查奖惩 ——信息回馈处理

第六章

管理幅度和层次-关系
管理幅度:一名主管能有效管理的下属的人数。
管理层次:管理职权数量
关系:反比
职权分类:

直线职权
指挥权……

-参谋职权-
负责为上下级提供建议

职能职权
授予个人或者部门的权力,以控制任务进程

集权分权-两种权力制度-视企业规模
小规模适合集权,因为信息传递快速,职位关系简单……

然后直接跳到主观题(微笑

领导的权变理论
权变理论认为,领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为,而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系,即领导有效性是领导者、被领导者和领导情境三个变量的函数。
什么情况采用哪种领导-以人为本-以目标为本


激励
需求层次理论
金字塔结构-生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

ERG理论
生存、关系、成长——三者之间没有高低关系。

双因素理论
保健因素、激励因素

成就动机理论-麦克利兰
三大社会性需要

期望理论-理解
动机 = 目标期望*∑ {目标对人的价值 * 目标与最终目标的关联强度(可能性)}

公平理论

强化理论
正强化:用奖励、表扬等使员工令某事重复发生的强化激励
负强化:事先警告某种结果会导致的后果使其避免发生的强化
自然消退:无视
惩罚:与正强化相反


沟通和控制
沟通:正式-非正式、书面-口头
控制:反馈(事后)、即时(事中)、前馈(事前)控制